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Q&A（FAQ） - MyWeb®


 製品の機能・特長についてよくある質問

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 MyWebMail

 
Q. 一度に何人まで送信可能でしょうか？
A. 最大50人までです。50人を超えた場合、51人目からはアドレス欄に登録されません。

Q. テンプレートはどこで作成するの？
A. 「個人設定」から「テンプレート設定」を選択するとテンプレートを作成する事ができます。

Q. 個人のみのテンプレートを作成したい。
A. テンプレート作成時、区分にチェックを入れないで作成すると、個人のみのテンプレートとなります。
チェックを入れた場合、全ユーザ共有のテンプレートとなり個人のみのテンプレートに戻す事はできません。
個人のみテンプレートから共有テンプレートに変更する事は可能です。

Q. 社内メールでCC、BCCが使用できるでしょうか？
A. 使用可能です。
アドレス帳にてユーザ選択後TOのプルダウンを選択するとCC、BCCに変更する事が可能です。

Q. 受信できないメールはありますか？
A. 「MyWeb®」では、RFCの規約にそって開発しておりますので、RFCに準拠しているメールの受信が可能です。
その他の制限事項については、以下のサイトをご確認ください。
MyWebMailに関する制限事項

Q. メールサーバのソフトはどのようなものを利用すればいいでしょうか？
A. 標準的なsmtp/pop3サーバに対応します。
動作保証の製品としてはsemdmailまたは、I Mail Server Goldになります。
そのほかのソフトについては、検証できておりませんので動作保証はできません。

Q. MyWebMailにて、メールヘッダー表示域の「送信者」と「宛先」のメールアドレスリンクをクリックするとエラーが出ます。
【エラー番号：70022】メッセージ：個人アドレス帳のグループが登録されていません。
A. 個人アドレス帳にグループを一つも作成していない場合発生します。
左メニュー「個人設定」-「個人アドレス帳」から各グループ毎にグループを作成していただく必要があります。

Q. メールを削除し、受信すると同じメールを何度も受信してしまう。
A. 1.1(1.4)以降のバージョンであれば差分のみを取得する形式に変更なっており、この問題は解決済みとなっております。
ご使用されている「MyWeb®」のバージョンが古い場合は、アップデート又はレベルアップをご検討下さいませ。

Q. 新規フォルダを作成したい。
A. 「個人設定」-「フォルダ整理」よりMyWebMail専用のフォルダを作成する事ができます。
作成したフォルダにメールを振り分けるにはMyWebMailから振り分けを行いたいメールにチェックを入れ、画面右上に表示されているプルダウンからフォルダを選択し、「移動」を選択して下さい。

Q. メールのアドレス帳から選択できる項目を教えて下さい。
A.
  • 個人アドレス帳（E-mailのみ選択可能：個人で使用可能）
    グループ：「個人設定」-「個人アドレス帳」に登録しているユーザ
    50音 ： 同上
    フリー検索：同上
  • 共有アドレス帳(E-mailのみ選択可能：全ユーザ使用可能)
    グループ：「共有アドレス帳」に登録しているユーザ
    50音 ： 同上
    フリー検索：同上
  • ユーザー名簿(社内メール、E-mailの選択が可能：全ユーザ使用可能)
    所属 ：所属に登録されているユーザ
    カスタムグループ：カスタムグループに登録されているユーザ
    50音 ：「MyWeb®」に登録されているユーザ
    フリー検索：同上

Q. メールを入力していると、途中でログアウトされてしまうのですが、何か回避方法はありますか？
A. セションのタイムアウト時間の初期値は90分です。メール文章の入力しかしていない場合は、サーバとの通信が発生しないため90分を過ぎると自動でログアウトされます。
もっとタイムアウト時間を長くしたい場合は、「セットアップガイド [基本]」「ログインタイムアウト時間について」を確認してください。

Q. 「MyWeb®」でメールのウイルスチェックは行いますか？
A. 「MyWeb®」にウィルスチェック機能はないので、他社のウィルスソフトを導入してください。

Q. 管理者にてまとめてユーザのメールを削除する機能はありますか？
A. はい、ございます。バージョン1.2(0.9)より管理者機能にて期間指定、ユーザー指定による一括でのメールデータ削除を行う機能をご用意しております。
バージョン1.2(0.9)未満のMyWebをご利用の場合はアップデート又はレベルアップをご検討下さいませ。

Q. 社内のユーザ同士でMyWebMail機能を利用する場合には、メールサーバは必要ですか？
A. 社外メール(E-mail)を行わないのであれば、メールサーバは不要です。ただし、MyWebMail以外でも以下の機能を利用する場合には、メールサーバが必要となりますので、ご注意ください。

【社外メール(E-mail)連携機能】

  • 決裁 / ワークフロー ： 決裁依頼通知 / 申請結果機能
  • 在席管理 ： 伝言メモ通知機能
  • 設備予約 ： キャンセル時通知機能
  • 掲示板 / 電子会議 ： 投稿時の記事送信機能

Q. E-mail連携をして、MyWebMailからメールを受信した際、E-mailのメールサーバ上のメールは残りますか？削除されますか？
A. メールサーバに受信メールを残すか否かは、以下の画面で設定が可能です。
個人設定 > MyWebMail > 個人情報設定の「サーバーにメールを残す」にレをつけると、サーバにメールが残ります。
※ ただし、データ量がいたずらに増えてしまうため、サーバにメールを残さない運用を推奨しております。

Q. メールの書式の雛形を利用することはできますか？
A. テンプレートとして予め雛形を登録しておけは利用可能です。個人使用、全ユーザ共通どちらでも登録可能です。
個人設定 > 共通 > テンプレート設定
※ この雛形は掲示板機能でも利用可能です。

Q. メールデータの取り出しは可能でしょうか？
A. はい、テキスト形式とEML形式のファイルを含むZIP形式でのダウンロードが可能です。

Q. インターネットプロバイダーのメールサービスを利用されている場合でもE-mail連携は利用できますか？
A. E-mail連携を行う場合、必ずしもメールサーバがLAN内にある必要はございません。
インターネットプロバイダのメールサーバでも利用可能ですが、あくまで「MyWeb®」のE-mailサーバの動作条件を満たしていることが前提です。
以下のサイトをご確認ください。

動作環境 サーバ環境

インターネットプロバイダに仕様をご確認いただくか、事前にお試し版での動作検証が必要となります。

Q. UTF-8のメール受信は可能でしょうか？
A. 受信は可能です、ただし「MyWeb®」のエンコードはShiftJISなので文字化けを起す可能性があります。

Q. 「メールファイルを参照」はどの様な時に使いますか？
A. 「MyWeb®」で正常に受信できないメールがある場合、「メールファイルを参照」ボタンを押して
emlファイルを保存し、別メールソフトで開くことで内容を確認することができます。

 

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